慈利润家二手房交易中心欺诈消费者

我是一名服务员，和老公省吃俭用攒了一部分钱，融易资讯网（www.ironge.com.cn），准备买个二手房，被润家房产的业务员田雯一直忽悠我，说别人也看上这个房子了要买，搞的好急，喊我先付1万元，就免得人家来看房了，事前也没说这一万是不退的，没跟我说，没签订任何合同，由于单位体检查出身体原因，不能上班，买房压力大，有困难，要求微信给她转的1万，退还给我，而田雯只肯答应退5千，我认为她们是开黑店，欺骗消费者，请求政府监督部门，消费者权益有谁来保护？